Politique de retour et remboursement
Politique de retour
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits achetés sur notre site internet ou en magasin. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans la préparation de la commande.
Processus de retour
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Remplissez le formulaire de retour pour obtenir l'adresse de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre produit.
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Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
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Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service clientèle, en veillant à utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la sécurité du retour.
Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant total de l'article retourné, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.